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了不起的马云和阿里:17年前从非典中转危为机,如今共享员工与行业共渡难关

导读
2003年非典时期,由于阿里巴巴的一名女员工被确诊感染非典,整个企业被迫隔离在家12天。当时,马云杰出的领导能力不仅使得阿里安然度过危机并发展壮大,还看准时机推出了淘宝,对中国乃至世界的电子商务影响深远。在2020年开年的这场新型冠状病毒疫情期间,阿里旗下的盒马鲜生与云海肴、外婆家、西贝等餐饮企业“共享员工”,共渡难关,让人在对这一妙招赞叹之余,也为阿里及其领导者的企业家社会责任感所叹服。

2003:从非典疫情中浴火涅槃


提起2003年的非典肆虐,亲历过这场疫情的人们谈论起来仿佛还在眼前,而时间却早已过去了17年。



2002年,阿里巴巴尚且还是一个起步两年多、刚刚走上正轨的企业,正处于爬坡的上升期。当年11月,非典疫情席卷了中国南部,这场灾难而后引发了举国上下的各行各业的地震。次年5月5日,阿里一位宋姓女员工自广州广交会出差返回后高烧不退被送医,两天后的5月7日被确诊为感染了非典病毒,她也不幸也是当年杭州市“唯四”非典确诊病人之一。由于对于疫情的防范不够妥善,阿里受到了来自媒体的不点名批评。

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2003年5月6日上午,马云收到公司需要被全员隔离12天的通知,通知犹如晴天霹雳,这对于当时处于高速发展期、员工需要每天在公司加班加点的阿里来说无异于釜底抽薪。然而疫情当前,一切以防疫为重,并无其他选择。阿里当时全公司数百人开始了隔离在家、有专人上门送饭送菜并喷洒消毒液的隔离生活。



事实上,隔离在家并不等同于停工。在收到隔离通知之后,马云及阿里公司高层迅速决策,对接下来的在家办公进行有条不紊的安排和部署工作,并联系杭州市电信部门提供相关技术支持以保证每位员工家中都能联网,还更改了业务和汇报流程。短短两个小时内,一切准备工作就绪,接下来员工开始了和在公司时同样作息的八点工作、一点结束午休回到电脑前的在家办公生活。由于高效的提前安排和部署,一切业务仍然能够得以井然有序地开展,众多客户甚至对于阿里全公司被隔离停工一事浑然不知。

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另一方面,疫情为阿里带来了全新生机。当时国际上多国由于惧怕疫情扩散,发布了对中国的旅行警报,导致来华做生意的商人数量骤减,但这却也促进了网上交易量的大增,阿里的业务以50%的速度飞快增长。与此同时,阿里的电子商务模式也借此机会迅速在国内外打开知名度。当时的国内网络远算不上发达,非典肆虐为社会生活造成了巨大的不便,由此马云也开始深入思考企业如何更好帮助社会。当年4月,在杭州湖畔花园,马云与6人团队一起秘密开始了淘宝的前期研发工作。终于淘宝在5月10日顺利推出,而后很快击败了在中国如日中天的美国互联网巨头eBay,跃居国内第一,为其后中国电子商务的发展带来决定性的深远影响。


2020:新冠疫情下与行业共渡难关


2020的开年并不太平,山火、蝗灾、瘟疫和地震为这一年拉开了略显惨烈的序幕。新型冠状病毒的疫情席卷举国上下乃至全球各国,对包括旅游、餐饮、零售、制造等在内的各行各业造成了巨大打击。而在目前这个疫情尚未达到平台期的当口,人们无可厚非地将大部分的关注重点聚焦在控制疫情之上,不与生命直接关联的其他事物似乎都被放到了无暇顾及的第二位。


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此时,餐饮龙头企业西贝传来“如果照常发员工工资而门店却无法正常营业的话,仅能支持三个月”的消息。出现类似经营惨淡境况的餐饮企业又何止西贝一家,餐饮连锁企业外婆家也透露日亏250万苦苦支撑,此外,老乡鸡、乐凯撒、九毛九等也纷纷呼吁相关政策的出台以缓解受疫情影响严重的餐饮企业现金流紧张等的问题。


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在此当口,阿里巴巴旗下的盒马鲜生宣布借用云海肴、青年餐厅的500位员工来盒马上班,正常支付其工作报酬,同时欢迎更多餐饮企业来洽谈合作,并留下联系方式。之后盒马联系人的电话被打爆,包括西贝、奈雪、探鱼等在内的全国数十家餐饮企业纷纷与盒马沟通合作事宜。盒马此举不仅解了众多餐饮行业从业者的燃眉之急,也从一定程度上缓解了盒马自身人手紧张的情况,是一项前所未有但却十分切实有效的举措,巧妙的设想和大胆的执行令人拍案叫绝。


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盒马表示,在疫情期间,这些来自其他餐饮企业的员工将经面试、培训、体检、确认劳务合同后,分别入驻盒马各地门店,参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。为保证服务人员健康安全,所有员工需进行防护措施规范培训,并佩戴口罩、测量体温后,允许上岗。“特殊时期,大家要共同面对,共同更好的服务民生需求”,盒马北京总经理李卫平表示。


马云:行企业社会责任的侠之大者


十七年前,阿里像是一个在疫情中临危不乱、出奇制胜的年轻人,是当时马云“企业和互联网和如何在特殊时期帮助更多人”的念头催生了淘宝这一电商奇迹,制造了电子商务领域举世瞩目的巨大变革,为无数中国人的生活带来数不尽的便利。今年,阿里早已成为中国电商行业当之无愧的领军人物和风向标,其旗下的盒马用一招“共享员工”出奇制胜,创造出众多就业岗位,救无数餐饮企业于水深火热。


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数十年以来,马云带领着阿里自始至终践行着企业社会责任。正如马云的微博名“乡村教师代言人-马云”、微博简介“马云公益基金会创始人”所体现出来的对于公益与慈善的重视一样,马云一如他所喜爱和敬仰的金庸先生一样,不仅是一位数一数二的成功民营企业家代表,更是一位热心公益、积极践行企业家社会责任的侠之大者。



今年1月29日,疫情当前,马云公益基金会发布微博称,将捐赠1亿元人民币用于支持冠状病毒疫苗的研发。据悉,马云公益基金会捐赠的1亿元人民币主要用于疫苗研究项目,具体分为两部分:其中4000万人民币投入到中国科学院和中国工程院,两所研究院分别获得2000万元的资金,用于其所属专业研究机构当前病毒疫苗专项研发;剩余的6000万元资金将投入到其他国内外各顶尖的科研机构,以便更好地支持科研人员合作展开对新型冠状病毒的预防治疗工作。截至目前,阿里巴巴已经设立10亿元医疗物资供给专项基金,并为在一线抗击疫情的全国医护人员设立了最高50万元的健康保障金。

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2014年12月15日,马云公益基金会正式成立,它是马云个人出资在国内设立的非公募基金会,宗旨是促进人与自然、人与社会的和谐发展;其使命为“让天更蓝,水更清,身体更健康,思想更阳光”。马云公益基金会期望通过在环境保护、医疗健康、教育发展、公益生态四个领域的工作,共同创造更美好的生活,同时为下一代留下更美好的环境。


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2019年10月,浙江马云公益基金会向杭州市余杭区慈善总会捐赠1亿元用于西溪湿地的生态环境研究及保护;不仅如此,支付宝的蚂蚁森林已经在曾经号称“死亡之海”的库布其沙漠种起了片片绿色林地,截止去年年底,蚂蚁森林已累计种植和维护1.22亿棵,守护12111亩保护地;而截至目前,马云乡村教育系列项目也已直接资助了500名乡村教师、60名乡村校长以及200名乡村师范生,直接影响乡村儿童近10万人,所有项目累计投入达10亿元。


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就在不久前的2020道农会前,马云说:“过去一二十年,我用做老师的办法做CEO;新十年,我希望用CEO的方法去做公益,做教育。”


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即使是功成名就的企业家,却依旧心中有情怀与热忱,有路见不平拔刀相助的义气,有坚定践行的勇气与决心。马云热心公益、积极践行企业家社会责任的所作所为,又何尝不是“侠之大者,为国为民”的真实写照呢。
关键字:胡润百富、马云
编辑:晋慧娟